перейти к содержанию журнала №12 (237), Декабрь 2016г.   перейти к содержанию журнала №04 (234), Апрель 2016г.   перейти к содержанию журнала №02 (233), Февраль 2016г.   перейти к содержанию журнала №11 (232), Ноябрь 2015г.   перейти к содержанию журнала №09 (231), Сентябрь 2015г.   перейти к содержанию журнала №08 (230), Август 2015г.    на главную страницу сайта
О ЖУРНАЛЕ
СОБЫТИЯ
АНОНС НОМЕРА
АРХИВ НОМЕРОВ
ДЕЛОВОЙ КАЛЕНДАРЬ
ДЕЛОВАЯ ХРОНИКА
ФОТОРЕПОРТАЖИ
ВИДЕОРЕПОРТАЖИ
PR - ЭКСПЕРТИЗА
КОНТАКТЫ
РЕКЛАМОДАТЕЛЯМ
ПОДПИСКА
ИНФОПАРТНЕРАМ

ДЕЛОВОЙ КАЛЕНДАРЬ
15 июля - 24 октября
Конкурс и премия "Лучший ЭДО в России и СНГ 2019"
25 сентября
РЫНОК НЕДВИЖИМОСТИ: ПЕРЕЗАГРУЗКА
25 сентября - 27 сентября
Двадцать третья конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие»
26 сентября
MFO RUSSIA FORUM 2019
26 сентября
Customer Day 2019
весь календарь >>>

ДЕЛОВАЯ ХРОНИКА

все события >>>









СОБЫТИЯ   

25-27 сентября в Воронеже состоится Двадцать третья конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие». Организатор: группа «Просперити Медиа» и портал CFO-Russia.ru

Практическое знакомство с деятельностью ведущих российских и международных центров обслуживания — это уникальная возможность не только посмотреть, как организована работа Центра обслуживания, но и задать вопрос специалистам на местах.

В Воронеже у участников конференции будет возможность ознакомиться с работой ОЦО Tele2, который начал работу в 2009 г. и c ЕСЦ компании PepsiCo.

Ключевые пункты программы:

1. Экскурсия в ОЦО Tele2

Олег Терентьев, руководитель ОЦО, Tele2, расскажет о технологиях работы с персоналом в ОЦО, системе контролей, формировании корпоративной культуры, и других аспектах работы ОЦО.

2. Экскурсия в Единый сервисный центр PepsiCo

В ходе экскурсии в ЕСЦ PepsiCo Ольга Финоченко, руководитель СЦ, расскажет о том, почему было решено централизовать в сервисном центре именно продажи, каков был эффект от централизации, а также о применении гибких технологий. Будет сделан упор на направления повышения эффективности работы и практические аспекты применения Lean6Sigma в Едином Сервисном Центре: участники экскурсии смогут посмотреть дашборды, доски визуализации, узнать об особенностях внедрения культуры Lean6Sigma в ЕСЦ.

3. Панельная дискуссия

Руководители ОЦО Ростелекома, ОМК-ЦЕС, Зетта Страхование и других обсудят, каким будет ОЦО будущего: как меняются функции ОЦО и требования к сотрудникам ОЦО в процессе развития, как получить синергетический эффект от взаимодействия различных функций, какова роль IT в развитии ОЦО и т. д.

4. Нетворкинг

В рамках мероприятия запланирована обзорная экскурсия по Воронежу, участники конференции смогут ознакомиться с достопримечательности старинного русского города и пообщаться друг с другом в неформальной обстановке.

Среди спикеров мероприятия:

Ольга Цыплакова, директор федерального административного центра (ОЦО), Зетта Страхование
Дмитрий Пересветов, директор, МФ ОЦО Ростелеком
Мария Галкина, руководитель центра обслуживания по управлению персоналом, Гринатом
Татьяна Анисимова, руководитель проектного офиса, УРАЛХИМ
Роман Гречишников, руководитель управления реализации проектов, Центр сервисных решений, ЕВРАЗ
Маргарита Ефремова, директор по корпоративной отчетности, Tele2

По вопросам участия в конференции, возможностей выступления и спонсорской поддержки обращайтесь по телефону: +7 (495) 971-92-18 или по электронной почте events@cfo-russia.ru.

Facebook: https://clck.ru/HpTtn
Уточнить стоимость и зарегистрироваться: https://clck.ru/HmkCY

Все новости
МЕРОПРИЯТИЯ   

Конкурс и премия

Двадцать третья конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие»

РЫНОК НЕДВИЖИМОСТИ: ПЕРЕЗАГРУЗКА

КЕЙСОРИУМ «ИПОТЕКА 2020».

MFO RUSSIA FORUM 2019

3-я ежегодная практическая конференция «МИНИМИЗАЦИЯ НАЛОГОВЫХ РИСКОВ: СТАТУС 2019»

XI Форум финансовых директоров пенсионного и страхового бизнеса

5 rd Annual Bancassurance Conference Russia

IV Международная конференция по защите прав потребителей финансовых услуг «Территория финансовой безопасности – 2019»

Финансово-экономический Форум «Актуальный диалог»

III Международная Конференция «КРЕДИТНЫЕ РИСКИ И ТЕХНОЛОГИИ В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ»

XVI Международный Customer Experience Forum

XXIV БИЗНЕС-ФОРУМ TOP MARKETING. Выбираем технологии – соответствуем трендам

VI Международный форум ВБА-2019 «Цифровая эволюция в финансах»

II Ежегодная конференция

VIII СЛАВЯНСКИЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФОРУМ

10-я Международная конференция «Доверие и безопасность в информационном обществе» (Инфофорум-Китай)

XXIII Международная выставка средств обеспечения безопасности государства «INTERPOLITEX - 2019»

Форум SAY FUTURE

Форум

VI-я ежегодная конференция «Инвестиции в здравоохранение»

Бизнес-форум «Smart City & Region: Цифровые технологии на пути к «умной стране»

Международная Конференция «ЭФФЕКТИВНОЕ ВЗЫСКАНИЕ ПРОБЛЕМНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ»

2-я ежегодная практическая конференция

Международная Премия и Форум «Best for Life»

Конференция об автоматизации коммуникаций INTERCOM 2019

Бизнес-форум «Smart City & Region: Цифровые технологии на пути к «умной стране»

      Яндекс цитирования   Rambler's Top100 © Аналитический центр финансовой информации, 2005-2006
Для корреспонденции в редакцию журнала: info@abajour.ru
Вопросы, пожелания и замечания по сайту: web@abajour.ru